O consumidor já é híbrido. Por José Eduardo Ferreira*
Como o equilíbrio entre a experiência presencial e a conveniência do digital influencia a jornada de compra
O consumidor brasileiro não é digital first, mas ele também não busca o ambiente físico primeiro.…
De buscador a comprador: o impacto da inteligência artificial autônoma no varejo digital
Sistemas inteligentes passam a pesquisar, comparar e selecionar produtos de forma autônoma, redesenhando a experiência de consumo
O tráfego direcionado a varejistas online nos Estados Unidos a partir de ferramentas de inteligência artificial cresceu 393% no primeiro trimestre de 2026, na comparação anual, segundo dados da Adobe.…
Retail media redefine o varejo físico e inaugura a era da inteligência no ponto de venda, por Bruno Coelho*
O varejo físico sempre carregou uma desvantagem estrutural quando o tema é mídia e audiência.…
Do atendimento ao crescimento: por que a experiência virou estratégia no e-commerce
No varejo digital, automação já não diferencia.…
CX como conversão de vendas: varejo movimentou R$ 532 bilhões em 2025
Personalização e a redução de fricção na jornada de compra garantem a fidelidade de 78% dos brasileiros
O varejo brasileiro movimentou R$ 532 bilhões em 2025 impulsionado por algo que não aparece em nenhuma gôndola: a experiência de compra.…
Consumidor híbrido já é maioria: 85% compram online, 78% no físico e o varejo ainda divide canais.…
Varejo na era da IA: cinco movimentos para não perder vendas para os algoritmos
Crescimento das recomendações automatizadas pressiona varejistas a reorganizar dados, funil e experiência de compra
Assistentes de inteligência artificial já estão mudando a forma como consumidores descobrem e compram produtos online.…
Venda agêntica será uma realidade, mas ainda há desafios relevantes a superar, por Victor Nascimento*
Recentemente, a venda agêntica deixou de ser uma projeção conceitual e passou a ter um marco concreto.…
Do clique ao estoque: como dados em tempo real redefinem a competitividade no varejo digital
Consumidores mais imprevisíveis pressionam o varejo, que aposta em dados e automação para antecipar demanda e proteger margens
Diante de um consumidor mais informado e menos previsível — visto que 79% dos brasileiros pesquisam produtos antes de comprar, contra 56% da média global, segundo a Global Consumer Insights Survey da PwC —, o varejo digital enfrenta novos desafios estratégicos.…
Estudo global revela que a América Latina é o mercado que mais acelera em comércio unificado
Região lidera evolução em capacidades operacionais e se destaca por inovação prática e adaptação em ambientes complexos, aponta levantamento da Manhattan Associates
A América Latina está emergindo como o mercado que mais acelera em comércio unificado no mundo, combinando evolução rápida de capacidades com modelos inovadores de operação.…
