Empresa que trouxe ao mercado o conceito de discador
adaptativo reduz descarte de chamadas
A CallFlex, desenvolvedora de sistemas de telecomunicações, oferece uma plataforma exclusiva para uso em contact centers, o CallFlex Manager. O sistema conta com um discador adaptativo, conceito lançado no mercado nacional pela empresa, que reduz o descarte de chamadas e proporciona maior eficiência de todo o trabalho em um call center, otimizando o tempo improdutivo de posições de atendimento (PA’s) e diminuindo os custos em até 50%.