A Siemens Enterprise Communications e a Wasys são as novas parceiras tecnológicas do HSBC em seu recém-lançado HSBC Direct www.hsbcdirect.com.br. As empresas são responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma mLife, que viabiliza a realização de transações financeiras via telefone celular, uma das facilidades oferecidas aos usuários Direct.
Lançado no Brasil no último mês de março, o novo modelo de relacionamento com o cliente não exige participação da agência, permitindo transações também via Internet, caixas automáticos, telefone e chat.
"A plataforma da Siemens e Wasys foi implementada pelo HSBC por apresentar diferenciais tecnológicos que contribuem para o pleno funcionamento do novo produto do banco, que foi criado para atender a uma nova demanda de consumidores modernos.
O cliente terá os serviços do HSBC à sua disposição por meio de canais de maior conveniência - celular, Internet, caixas automáticos, central de atendimento telefônico e chat", explica Antonio Almeida, Head de Negócios Diretos do HSBC na América Latina.
Por ser baseada em SOA (Arquitetura Orientada a Serviços), a solução adotada facilita a integração com sistemas legados, adaptando-se aos processos de negócios do cliente. Conta com uma biblioteca de componentes pré-configuráveis, que reduz drasticamente o tempo de projeto, além de ser compatível com a maioria dos sistemas utilizados pelos celulares disponíveis hoje no mercado (Android, BlackBerry, iPhone, Symbian e modelos com Java padrão J2ME MIDP 2.0).
Ao baixar a mLife no celular, o usuário do HSBC Direct pode realizar operações bancárias diversas, como pagamentos e recargas, com a segurança proporcionada pelo Mobile Token. A ferramenta é responsável por gerar uma senha de seis dígitos, aleatória e diferente, que pode ser utilizada para acessar os canais Internet, caixas eletrônicos, telefone e chat.
No celular, o Token é gerado dinâmicamente a cada requisição, eliminando a necessidade de ser digitado pelo usuário. "Essa funcionalidade simplifica e agiliza as transações, sem comprometer a segurança do processo", explica Marcos Alberto Pereira, Gerente de Contas da Siemens Enterprise Communications.
