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Artigos publicados no Call To Call mais acessados entre janeiro e maio de 2009
Com equilíbrio entre temas conceituais, operacionais e tecnológicos, Call To Call destaca os 10 artigos mais acessados entre janeiro e maio de 2009. Confira a seguir...
Feedback: importância e metodologia, por Bruno Mascarenhas Rocha
Será que a lei do call center beneficiou o consumidor?, por Wagner Matheus
Ligações perigosas: a corrida pelo profissionalismo da cobrança, por Cláudio Sá
Abrindo portas pelo telefone, por José Teófilo Neto
Retenção de talentos no ambiente organizacional, por Ana Maria Moreira Monteiro
Do outro lado da linha, por Silvia Marinho e Dario Machado
Lista não Perturbe-Bloqueio das ligações é baseado na Lei 13.226/08, regulamentada pelo Decreto Estadual 53.921/08, por Raquel Oliveira
Tenha uma estratégia antes de agir, por Carlos Cruz
As dificuldades para as empresas se adaptarem ao Decreto-Lei no 6.523, por Rodrigo Gonsales
A necessidade de se investir em tecnologia no call center, por Jonas Silva
Em: 26/05/2009
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