A CTIS Tecnologia S/A empresa de serviços de TI e que tem como um de seus pilares de negócios o Outsourcing de Impressão anuncia, na Infoimagem 2008, sua solução para a convergência da gestão de documentos impressos e digitais.
O cenário de expansão do parque de multifuncionais e consolidação da terceirização da impressão foi avaliado pela empresa como uma oportunidade de entrada para serviços adicionais de TI, em especial, de Gestão Eletrônica de Documentos e Enterprise Content Management.
A integradora, que detém 5% do mercado de impressão corporativa do Brasil, iniciou suas pesquisas para o novo modelo de negócio com projetos-pilotos junto a clientes do setor financeiro.
A partir de postos de impressão, providos de equipamentos multifuncionais, virtualizou-se o processo de atendimento a clientes, como abertura de credito e de back office, como o Jurídico.
"Na prática, documentos que antes tramitavam fisicamente pela organização, agora são manipulados eletronicamente, garantindo a integridade dos originais, eliminando custos de armazenagem, cópias e principalmente o tempo de processamento, agilizando os processos" explica Paulo Santiago, vice-presidente de IT Services da CTIS Tecnologia.
A CTIS criou frameworks para a virtualização de processos como atendimento a clientes, jurídico, recursos humanos e prestação de contas. A empresa aposta na evolução do modelo de outsourcing de impressão para outsourcing de documentos.
"A tercerização da impressão é um primeiro passo, que permite às organizações racionalizarem e atualizarem o parque de impressão. Naturalmente, o segundo passo é virtualizar ao máximo seus processos de forma a imprimir apenas o estritamente necessário", argumenta Santiago.
A solução de Outsourcing de Documentos da CTIS inclui todas as características e funcionalidades dos serviços destinados a impressão, cópia, captura e tratamento digital de documentos, associando indicadores e metas de qualidade, desempenho e disponibilidade.
Os serviços de tratamento digital abrangem preparação, higienização, retirada de elementos de agrupamento (clips, grampos etc.), digitalização, reconhecimento ótico de caracteres (OCR/ICR) automático e manual, descrição, indexação e armazenamento de documentos e processos.
O OUTSOURCING DE DOCUMENTOS permite às organizações:
- Agilizar e melhorar as práticas de atendimento a clientes, tramitação e localização de documentos;
- Otimizar recursos de impressão;
- Simplificar e racionalizar a operação por meio da padronização de equipamentos, acessórios e suprimentos;
- Melhorar a gestão de recursos, combatendo desperdício e gastos ocultos;
- Controlar e organizar melhor as informações, transformando-as em ativos da organização;
- Recuperar informações com maior rapidez;
- Preservar documentos originais, passíveis de destruição pelo manuseio;
- Garantir maior segurança dos documentos contra furto, extravio, sinistro, etc;
- Reduzir custos de manutenção de documentos que demandam prazos de guarda muito extensos;
- Melhorar o aproveitamento de espaço físico na organização.
O mercado de Outsourcing de Impressão: Entre 2002 e 2006, esse mercado, também chamado de Corporativo ou On Site, cresceu 150%, segundo a IDC. De 2006 para 2007, o mercado registrou outros 28% de incremento e deve manter seu ritmo de crescimento em dois dígitos em 2008.
Proporcionalmente, o mercado de impressão e multifuncionais já é maior no Brasil que nos Estados Unidos (Valor Econômico – 29 de fevereiro de 2008). Só em 2006, foram 10,7 bilhões de páginas impressas no Brasil em sistemas terceirizados de impressão.
Nesse contexto, a adoção de multifuncionais, no Brasil, não pára de crescer, motivada, entre outros fatores, pela queda dos preços de equipamentos laser. Só em 2006, um aparelho capaz de fazer impressão, digitalização, ligações telefônicas e enviar fax registrou alta de 82% perante o ano anterior, vendas de mais de 300 mil unidades, segundo a IDC. Para 2007, a expectativa é que o ano tenha fechado com mais 80% de crescimento.
