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Além do Prêmio ABT, Vermont recebe prêmio do Grupo IDG Além de ter dois cases de seus clientes (Microsoft e CPFL) premiados pela ABT , na Categoria de Melhor SAC, a VERMONT receberá ainda este ano, do Grupo IDG, mais um prêmio como "Melhor empresa de Call Center, no segmento de Suporte Técnico" Na segunda versão do Prêmio ABT de Telemarketing, a Operação de SAC da Microsoft que é terceirizada com a VERMONT, conquistou o Premio Ouro, na Categoria SAC. O Case mostrou que a partir deste ano a empresa otimizou o canal de relacionamento com o cliente, centralizando os Serviços de Atendimento, Informações e Suporte Gratuito em um único número de telefone. Além disso, o serviço passou a indicar revendedoras e distribuidores, gerando mais credibilidade para seus clientes, e a oferecer treinamento e cursos de técnica de vendas para tornar os atendentes especialistas em relacionamento com o público. Houve também a criação de outros canais com parceiros com o objetivo de oferecer suporte mais amplo a quem gerencia o dia-a-dia com os clientes. O Case de sucesso da CPFL- Piratininga, que conquistou o Premio ABT Bronze, na Categoria SAC, mostrou como esta empresa, que iniciou suas atividades em meados do ano passado, quebrou os paradigmas de seu mercado e manteve seu Call Center terceirizado com a VERMONT, cuja operação, ao final de seis meses de funcionamento, atingiu uma das melhores performances dentre as empresas do Grupo, com um índice geral de satisfação de 82,1%, (consumidores que atribuíram notas entre 5 a 10). Fato relevante é que deste índices, 66,5 % dos clientes da empresa de energia, consideraram como excelente o serviço de atendimento(consumidores que atribuíram notas entre 8 a 10). Para garantir a credibilidade dos números apresentados, a CPFL-Piratininga, contratou empresa especializada em pesquisa de satisfação, que auditou os resultados. Pela pesquisa feita pela revista IDG - WorldTELECOM para o especial "100 Maiores das Telecomunicações WorldTELECOM" que foi distribuída no final de setembro, a VERMONT apresentou melhor resultado como empresa de Call Center, no segmento de Suporte Técnico, tendo em vista o desempenho global do setor em 2001.Na segunda versão do Prêmio ABT de Telemarketing, a Operação de SAC da Microsoft que é terceirizada com a VERMONT, conquistou o Premio Ouro, na Categoria SAC. O Case mostrou que a partir deste ano a empresa otimizou o canal de relacionamento com o cliente, centralizando os Serviços de Atendimento, Informações e Suporte Gratuito em um único número de telefone. Além disso, o serviço passou a indicar revendedoras e distribuidores, gerando mais credibilidade para seus clientes, e a oferecer treinamento e cursos de técnica de vendas para tornar os atendentes especialistas em relacionamento com o público. Houve também a criação de outros canais com parceiros com o objetivo de oferecer suporte mais amplo a quem gerencia o dia-a-dia com os clientes. O Case de sucesso da CPFL- Piratininga, que conquistou o Premio ABT Bronze, na Categoria SAC, mostrou como esta empresa, que iniciou suas atividades em meados do ano passado, quebrou os paradigmas de seu mercado e manteve seu Call Center terceirizado com a VERMONT, cuja operação, ao final de seis meses de funcionamento, atingiu uma das melhores performances dentre as empresas do Grupo, com um índice geral de satisfação de 82,1%, (consumidores que atribuíram notas entre 5 a 10). Fato relevante é que deste índices, 66,5 % dos clientes da empresa de energia, consideraram como excelente o serviço de atendimento(consumidores que atribuíram notas entre 8 a 10). Para garantir a credibilidade dos números apresentados, a CPFL-Piratininga, contratou empresa especializada em pesquisa de satisfação, que auditou os resultados. Pela pesquisa feita pela revista IDG - WorldTELECOM para o especial "100 Maiores das Telecomunicações WorldTELECOM" que foi distribuída no final de setembro, a VERMONT apresentou melhor resultado como empresa de Call Center, no segmento de Suporte Técnico, tendo em vista o desempenho global do setor em 2001. Em: 27/09/2006 :: MAIS RECENTES [20/05/2013] Cigam apresenta nova versão do CRM [20/05/2013] Mercado paulista de Contact Center projeta crescimento médio 20% de profissionais acima dos 40 anos até o final de 2013 [20/05/2013] Dualtec é reconhecida pelo Gartner© como um dos cinco Cool Vendors no Brasil de 2013 [20/05/2013] Oito Endobranding participa do CongregaRH 2013 [20/05/2013] Tree Solution apresenta parcerias e inovações em TI para finanças no Ciab 2013 [20/05/2013] Sonda IT promove Road Show sobre a tecnologia EMC em Porto Alegre e em Belo Horizonte [17/05/2013] Gestão de tecnologia e inovação são requisitos para ganhar vantagem competitiva com Big Data [17/05/2013] SAP Business Suite completa rodando na plataforma SAP HANA já está disponível no mercado [16/05/2013] Marcas em Destaque 2013 - T1 [16/05/2013] Agência brasileira África utiliza solução de telepresença para comunicação global face-to-face