Call to Call

Assine nossa newsletter e fique por dentro de tudo o que acontece no mundo do Call Center.

1 Teleperformance recebe prêmio por contribuição tecnológica

2 Oratória, Marketing Pessoal e Criatividade

3 Encontro com o Operador

4 TECNISA incrementa ferramenta digital e prepara negócios com ´chat`

5 Visão e proposta sobre a Tecnologia da Informação no Brasil

6 AT&T Latin América recebe licença para operar longa distância no Brasil

7 ACS recebe prêmio “Boa Cidadania Corporativa”

8 Acxiom® fecha acordo com RBS Direct para atuar no mercado brasileiro

9 AT&T Latin America no Brasil nomeia novo presidente

10 Resultado do estudo Panorama - As Telecomunicações nas Corporações

11 CalltoCall completa dois anos e estreita relacionamento com leitores / assinantes

12 CRM da Telesp Celular é destaque em premiação mundial do setor

13 Contact center da Algar será responsável pela central de atendimento da GEAP

14 Unimed Paulistana ganha troféu da ABT

15 Prefeitura de Uberlândia terceiriza call center com a ACS

16 Softway é considerada a melhor empresa do ano em Telemarketing Ativo e Recursos Humanos

17 Projetos em curso colocam SPCOM entre as dez maiores

18 SPCOM no II Prêmio ABT

19 STT Telecom fecha acordo com Atento Brasil para implantação de Witness

20 Pesquisa mostra que empresas não conseguem implementar suas estratégias de negócios

21 Telemig: Cliente corporativo gera lucro e é fiel

22 Portal de Comunicação da Siemens foi reformulado

23 Losango é a mais nova conquista da Datamídia, FCBi

24 Além do Prêmio ABT, Vermont recebe prêmio do Grupo IDG

25 Atento Brasil fecha contrato com a Unimed-BH

26 Eletropaulo foca estratégias com uso de ferramentas estatísticas, de GIS e de data mining

27 Operadores de telemarketing recebem chamadas na tela do computador para fazer ginástica laboral

28 Siemens cria nova área de serviços para o mercado corporativo

29 AT&T Latin America faz integração de redes para a Deloitte Tohmatsu

30 Associação Comercial aposta no B2B

31 Atento tem novo diretor de comunicação

32 Call Center de seguradora abrange oficinas

33 Contax e Correios fecham contrato de R$ 50 milhões

34 Cooperativas de trabalho abrem espaço à recolocação acima dos 40

35 Global Telecom investe em nova tecnologia para pré-pagos

36 Infonet é considerada melhor operadora da Europa

37 Lúcida desenvolve automação de força de vendas para NIVEA

38 Siemens amplia os serviços oferecidos no segmento de dados e voz

39 Pfizer amplia relacionamento com consumidores e profissionais de saúde através de novo site

40 AES Sul implanta projeto pioneiro de marketing direto e ganha prêmio Abemd

41 Parceria entre Direto da Fábrica e Actionline

42 DR Marketing Operacionaliza Campanha “R$ 25 Mil em 1 Hora MasterCard”

43 IDS Scheer contrata Leandro Mingoti

44 Telefônica e Portugal Telecom fazem joint venture

45 Especialização é a nova tendência nos call centers

46 Anatel define a IDC para o desenvolvimento das novas regras de concessões para as operadoras de telecomunicações

47 Comemoração do Dia das Bruxas na central de atendimento da Orbitall

48 SuperiG lança o primeiro videomail do Brasil em novembro

49 Banco 1.net registra aumento de acessos via internet com nova campanha junto a seus clientes

50 Visa apresentou soluções empresariais no ExpoManagement

51 Infonet anuncia as receitas referentes ao primeiro trimestre de 2003

52 S.O.S Computadores aposta no Marketing Direto

53 Banco virtual também em Salvador

54 Ticket disponibiliza canal de comunicação wireless

55 ACS é reconhecida pelo bom desempenho e projetos sociais

56 Teleperformance Brasil e MO&PC fecham acordo inédito para oferta de soluções de Cobrança no País

57 IDC Brasil investiga a adoção de dados móveis pelo mercado de comunicação de dados

58 SPCOM recebe PRÊMIO AMAUTA em Buenos Aires

59 CALL TO CALL É A NÚMERO 1 ENTRE AS MÍDIAS DO SETOR

60 VisionOne faz aliança com Intelligroup para comercializar solução inédita no Brasil

61 CONSIST anuncia acordo de cooperação com a Universidade Federal de Santa Catarina

62 Soluções de marketing direto segmentadas por setores produtivos

63 Pesquisa em Call Centers

64 IFX Networks divulga resultado do primeiro trimestre fiscal

65 Damovo Brasil anuncia novo endereço

66 Muitos fatores influenciam no avanço dos negócios de audioconferência

67 TECPLAN inaugura Contact Center na área da saúde e cuidados médicos

68 IDC Brasil apresenta análise do mercado de transações móveis

69 Relatório inédito traça o perfil social, racial e de gênero das diretorias das grandes empresas brasileiras

70 Tecnokit amplia rede de canais

71 Suíte Teclan CtAgent cria ambiente multisserviço em Call Center

72 Macrovia lança site B2B

73 Pesquisa em Belo Horizonte – MG avalia atuação de Operadoras de Telecomunicações no mercado corporativo

74 Softway inaugura 4ª unidade e assume o 1º lugar entre

75 ASCENT DO BRASIL LANÇA PROGRAMA INTEGRAÇÃO DE EQUIPE FOCADA EM CRM

76 Regis Noronha é o novo vice-presidente mundial de marketing do Grupo Atento

77 CPM cria cenários no Telexpo Integration Live

78 Damovo em parceria na fórmula 1 com a Jordan Grand Prix

79 Geodex apresenta soluções de infra-estrutura de redes de comunicação de dados na Telexpo 2002

80 Pesquisa avalia a situação dos recursos em call centers

81 E-mail marketing busca o cliente na sua caixa postal e leva para o site

82 SonicWALL e Embratel parceiros em serviço de segurança

83 TECNISA viabiliza a internet para compra de imóveis

84 BCP apresenta durante a Telexpo serviços para usuários finais e corporativos

85 NEC lança PABX que une conectividade IP com a tradicional

86 e-Deliver lança sistema para "rastrear" cargas através do celular e da Internet

87 Segmento de manufatura é dos que mais prometem investir em TI em 2002

88 Tecnokit é parceira de e-learning em projeto da Editora Abril

89 Você podeRÁ participar da 6ª Pesquisa sobre o Mercado Brasileiro de Telemarketing

90 Atento Brasil tem novo Vice-Presidente Comercial e Marketing

91 Público do 4º Congresso de Telemarketing do Paraná conhecem cases vencedores do I Prêmio ABT

92 Relatório traça perfil da situação dos serviços de ASP no Brasil

93 Solução Outbound Genesys na SKY

94 A EVOLUÇÃO DO PROFISSIONAL DE TELEMARKETING

95 ACS investe em tecnologia e novas instalações neste ano

96 Cernet traz para o Brasil produtos da Redline Networks

97 Goldratt Consulting é a primeira consultoria de competitividade do Brasil

98 Promon IP e Aspect juntas no mercado de contact center

99 Solução da EverSystems para pagamentos B2B via Transferência Eletrônica de Fundos (TEF) utiliza a TecBan como clearing

100 Portal de Voz com reconhecimento natural da voz é a nova solução da W4Y na Telexpo

101 Campanha publicitária da Proxis Contact Center foca o tema “Excelência em Relacionamento”

102 Nova unidade da CSU TeleSystem deve gerar 2.500 empregos em Santo André

103 Microsiga conquista prêmio destaque 2001 do Programa Partner Bematech

104 Deloitte posiciona a Lexmark como uma das principais fabricantes mundiais

105 Damovo é premiada a melhor integradora em infra-estrutura de call center

106 Agnaldo Calbucci é o novo diretor-geral de operações da Atento Brasil

107 Ascential concentra o comando latino-americano no Brasil

108 Cooperativas de trabalho como opção contra encargos trabalhistas

109 IDC Brasil analisa grau de adoção de ferramentas de Business Intelligence nas empresas

110 A Vermont mudou de endereço

111 Americanas.com é eleita o melhor site de comércio eletrônico B2C no Prêmio Ibest

112 Receita da AT&T Latin América apresenta crescimento em relação ao mesmo período de 2001

113 Bull Networking cria Bate Papo on line para esclarecer dúvidas de tecnologia

114 CONTAX comemora um ano de mercado com excelentes índices de crescimento e qualidade

115 Ramal Celular é a nova solução Damovo

116 EDS é eleita melhor lugar para se trabalhar nos EUA

117 Grandes empresas aumentam 13% investimentos em Tecnologia da Informação, revela IT Mídia

118 Ronaldo Aloise Jr assume o marketing corporativo da Datasul

119 Sun-MRM supera expectativas em campanha especial para o Consórcio Rodobens

120 IDC Brasil traça as perspectivas dos investimentos em TI no segmento financeiro

121 Siemens e Juniper Networks formam parceria global em IP

122 Proxis lança Unidade de Integração e Logística

123 Nokia Corporation e a Redback Networks anunciam acordo estratégico

124 Novos clientes aquecem perspectivas da Sobral

125 VIII Prêmio ABEMD Sun-MRM vai para o Cannes Direct

126 Brasil Telecom fecha contrato com IDS Scheer

127 Gilson Rondinelli Filho assume presidência da Telesp Celular

128 Investimentos em TI irão crescer até 2006

129 EverSystems participa da CIAB 2002 de 19 a 21 de junho

130 Líderes em geomarketing e DataBase Marketing se unem

131 Speciallists é eleita Empresa do Ano do setor de marketing direto no VIII Prêmio ABEMD

132 2001 apresenta recorde de terminais instalados de telefones fixos no país, indica estudo da IDC Brasil

133 TeleSoluções Telemarketing instala mais 103 Pas e está contratando operadores

134 Telesp Celular testa novas aplicações de dados na sua rede de internet móvel em alta velocidade

135 ACS ganha o prêmio Melhor Administrador de Call Center do Brasil

136 AT&T Latin América veicula sua nova campanha publicitária

137 Direct Talk e Customer First anunciam fusão

138 Como anda o setor bancário no país

139 Executiva escolhida como uma das "10 Maiores Pensadoras em 2001"

140 “CRM com gente dá lucro”, propõe Sonia Liggieri

141 Baú adota o Business Intelligence

142 Banco Mercantil do Brasil investe na especialização dos serviços de atendimento a clientes

143 Pesquisa feita pela revista Latin Trade analisa as 100 maiores empresas da América Latina

144 Síntese das palestras que marcaram o início das atividades do IADI - Instituto Avançado de Desenvolvimento Intelectual

145 Sony confia à Atento seu serviço de atendimento a clientes

146 CTBC compra solução DWDM da Lightscape Networks

147 Lucent Technologies implanta internet móvel em alta velocidade para temporada de inverno em Campos do Jordão

148 Empresa de Marketing e Negócios inova no setor de Pequenas e Médias Empresas

149 Board da MRM cria grupo de trabalho para treinamento e qualificação de profissionais

150 Em programa inédito de ensino à distância, mais de 600 corretores serão treinados através da web

151 Braxton é o novo nome da Deloitte Consulting

152 A Proxis recebe prêmio Top of Business

153 O cliente CTBC pode comprar refrigerante pelo celular

154 ACS recebe Prêmio Top of Business como destaque

155 AT&T LATIN AMERICA assinou um novo contrato com a HP

156 Genesys contrata country manager e anuncia crescimento

157 Bruno Vianna é o novo diretor Superindente do Genius Instituto de Tecnologia

158 SPCOM recebe indicação para prêmio

159 Atrium Telecom obtém financiamento para expandir seus negócios

160 Brasil Direto: uma nova agência de gestão de programas de CRM especializada no setor automotivo

161 Novo site da TeleSoluções Telemarketing já está no ar

162 Genius apresenta novos sistemas no Fórum de Inovação Tecnológica

163 Pesquisa PwC ConsultingÔ sobre gestão de tecnologia da informação nas empresas

164 SP Com anuncia investimentos de R$ 10 milhões em nova sede e dobra pontos de atendimentos

165 AM3 Telemarketing anuncia nova unidade de negócios

166 A Check Point oferece solução para comunicação de Voz sobre IP (VoIP)

167 CPM e Spring Wireless apresentam soluções conjuntas para o setor financeiro

168 EverSystems e Módulo juntas em solução de segurança focada no novo Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB)

169 Siebel apresenta soluções de CRM para instituições financeiras

170 Sistema avalia equipes de call center

171 Unimed Paulistana ganha troféu da ABT

172 Prefeitura de Uberlândia terceiriza call center com a ACS

173 Proxis foi a escolhida para o projeto integrado de CRM do Banco Ficsa

174 Softway é considerada a melhor empresa do ano em Telemarketing Ativo e Recursos Humanos

175 Projetos em curso colocam SPCOM entre as dez maiores

176 SPCOM no II Prêmio ABT

177 STT Telecom fecha acordo com Atento Brasil para implantação de Witness

178 Pesquisa mostra que empresas não conseguem implementar suas estratégias de negócios

179 Telemig: Cliente corporativo gera lucro e é fiel

180 Portal de Comunicação da Siemens foi reformulado

181 Losango é a mais nova conquista da Datamídia, FCBi

182 Além do Prêmio ABT, Vermont recebe prêmio do Grupo IDG

183 Atento Brasil fecha contrato com a Unimed-BH

184 Empresa prevê abertura de novas frentes de negócios a partir da sua gigantesca base de dados

185 Softway ganha prêmio da ABT com case que alia Tecnologia a Recursos Humanos

186 Siemens cria nova área de serviços para o mercado corporativo

187 AT&T Latin America faz integração de redes para a Deloitte Tohmatsu

188 Portal de e-business é a nova arma da entidade para expandir a sua base atual de 27 mil associados

189 Atento tem novo diretor de comunicação

190 Call Center de seguradora abrange oficinas

191 Empresa de contact center da holding Telemar passa a atender o SAC, o Telegrama Fonado e o Disque-Sedex dos Correios em todo o Brasil

192 Cooperativas de trabalho abrem espaço à recolocação acima dos 40

193 Global Telecom investe em nova tecnologia para pré-pagos

194 Infonet é considerada melhor operadora da Europa

195 Lúcida desenvolve automação de força de vendas para NIVEA

196 Siemens amplia os serviços oferecidos no segmento de dados e voz

197 Pfizer amplia relacionamento com consumidores e profissionais de saúde através de novo site

198 AES Sul implanta projeto pioneiro de marketing direto e ganha prêmio Abemd

199 Parceria entre Direto da Fábrica e Actionline

200 DR Marketing Operacionaliza Campanha “R$ 25 Mil em 1 Hora MasterCard”

201 IDS Scheer contrata Leandro Mingoti

202 Telefônica e Portugal Telecom fazem joint venture

203 Especialização é a nova tendência nos call centers

204 Reestruturação de negócios corporativos da Telesp Celular visa ampliar a carteira de clientes empresariais

205 Conheça os contemplados com o II Prêmio ABT de Telemarketing

206 IDC analisa as perspectivas do GSM no Brasil

207 ACS é premiada na noite do Telemarketing

208 Wave Wireless Networking anuncia investimento no Brasil

209 IBTA fecha parceria com IBM

210 Concord Communications nomeia novo gerente regional para o Brasil e a América do Sul

211 RBS Direct na ABEMD

212 Proxis Contact Center promove executivos

213 II PRÊMIO ABT TELEMARKETING

214 Lúcida desenvolve para Nívea sistemas de gerenciamento de atendimento a clientes

215 Troféu disputado

216 TIM lança serviço de mensagem via internet para clientes corporativos

217 R$ 12 bilhões foi a receita atingida pelas operadoras em 2001 com o

218 SPCom vence Prêmio Valor Social na categoria “Respeito ao Meio Ambiente”

219 Régis Noronha é o novo Diretor Comercial e de Marketing da Teleperformance Brasil

220 Rafael London assume a área de Alianças Estratégicas na Balance Consulting

221 Paradigma Absolute e- Business recebe Prêmio Master de Ciência e Tecnologia 2002 por sua contribuição ao desenvolvimento tecnológico e científico

222 IT Mídia divulga pesquisa com CIOs