Já decretada pelo presidente George Bush em 11 de março de 2003 nos Estados Unidos, a Lei "Do Not Call List", que pune as empresas que fizerem ligações para números telefônicos inscritos no Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing, entrou em vigor no Estado de São Paulo no dia 01 de abril de 2009, alterando o cenário do setor de telemarketing.
Foi-se o tempo em que as empresas para divulgarem seus produtos ou serviços, ou até mesmo a sua filosofia, precisava utilizar a mídia tradicional, como: TV, rádio e veículos impressos. Hoje a internet tornou-se uma aliada primordial para a aproximação entre a organização e seu público-alvo
A URANET Projetos e Sistemas, empresa especializada em soluções para contact center, conquistou mais duas certificações pelo PROBARE, Programa Brasileiro de Autorregulamentação do setor de relacionamento
A AeC – empresa de Business Process Outsourcing (BPO) que oferece soluções e serviços integrados de Contact Center, Consultoria, Softwares – recebeu na noite de 30 de março de 2010, em São Paulo, o Prêmio IRC+ de Melhores Práticas em Gestão de Processos na categoria Empresa de Telecobrança pelo projeto "Gestão Integrada: Compromisso na recuperação de crédito".
