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Conhecer intimamente o consumidor, analisando suas necessidades e prevendo suas expectativas, com o objetivo de desenvolver a sua lealdade à marca/produto/serviço e gerar vendas maiores por menor custo, ampliando e acelerando o retorno
Para conquistar este objetivo, o call center tornou-se um dos mais importantes canais de comunicação entre a empresa e o cliente.
Com tecnologias específicas e variadas, o gerenciamento do call center necessita uma visão abrangente dos players do mercado para encontrar a melhor solução de menor custo em cada caso.
Neste cenário surge o Sistema Call To Call, um amplo repertório de soluções de mídia que promovem total interação entre a oferta e a procura, atendendo as mais variadas necessidades de comunicação das empresas com o seu mercado, com opções de periodicidade diária até anual, nas versões impressas e internet.
O sistema CALL TO CALL é um conjunto de mídias dirigidas às grandes e médias empresas usuárias e fornecedoras de produtos e serviços para telemarketing, callcenter,contact centers, CRM e web business. O Sistema atua em nível nacional junto a um mercado com receita atual em torno de R$5.5 bilhões/ano.
O perfil do usuário do Sistema Call To Call indica que 79% são executivos com poder de decisão de compra.
| Segmentos Cobertos |
| Serviços Financeiros |
25% |
| Indústrias (alimentos e bebidas, vestuário, veículos, farma-cosméticos, etc.) |
40% |
| Serviços comerciais (editoras, construtoras, comunicações, etc.) |
10% |
| Redes atacadistas e varejistas |
10% |
| Entidades/Governo |
15% |
| Áreas de atuação |
| Operação/Tecnologia |
43% |
| Marketing |
24% |
| Comercial/Vendas |
18% |
| Recursos Humanos |
15% |
| Cobertura Geográfica |
| São Paulo |
36% |
| Nordeste |
15% |
| Sul |
15% |
| Rio/ES |
14% |
| Minas Gerais |
10% |
| Centro-Oeste |
8% |
| Norte |
2% |
| Nível de Decisão |
| Diretoria/Gerência |
79% |
| Supervisão/Operadores |
21% |
As mídias do Sistema Call to Call
Call Centers Brasil
 
Conceito
É uma publicação que classifica as atividades de serviços e produtos consumidos pelas empresas operadoras de telemarketing, callcenters e contact centers
Circulação
Nacional, dirigida, qualificada e gratuita aos profissionais da área
Conteúdo
a) inserção básica da empresas: nome, localidade, telefone e remissivo, se anunciante.
b) monografias de empresas, produtos e serviços
c) anúncios
Portal www.calltocall.com.br
Conceito/Conteúdo
É um serviço informativo on-line para os profissionais do mercado, divulgando notícias, artigos, cursos e eventos, oportunidades de empregos, promoções e pesquisas, com atualização diária do seu conteúdo. O portal também abriga no seu conteúdo, o banco de dados de produtos e serviços que constitui o conteúdo do Anuário Call to Call, para consultas on-line.
Circulação
Disponível on-line, recebeu em 2011, um total de 11,7 milhões de pages viewed.
CALL TO CALL NEWS
Conceito
É um informativo eletrônico com o resumo das principais notícias da semana.
Circulação/Tiragem
É distribuída para um banco de dados próprio com 8.000 assinantes.
iExpo
Atuando há 10 anos no mercado de gestão do consumidor, criou o Projeto Negócios24x7x365 com o objetivo de oferecer ao mercado uma nova opção de relacionamento de negócios entre vendedores e compradores de produtos e serviços do segmento.
  
SISTEMA CALL TO CALL
Maradei Neto Comunicação Dirigida
+11 3722-4732
comercial@calltocall.com.br
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