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Quinta-Feira, 23 de Maio de 2013, 01:49:33


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  • Artigo 1.546 - Absenteísmo e alto turnover: quem são os maiores prejudicados? por Van Marchetti
  • Artigo 1.545 - O papel da consultoria na humanização do atendimento automático, por Carlos Carlucci
  • Artigo 1.532 - Cinco "promessas" que todo gerente de atendimento ao cliente deveria ter, por Albert Deweik
  • Artigo 1.531 - A gamification no contact center, por Carlos Carlucci
  • Artigo 1.525 - Humanização do atendimento, por Carlos Carlucci
  • Artigo 1.521 - A gestão de atendimento ao consumidor, por Carlos Carlucci
  • Artigo 1.517 - Momento de decisão para os contact centers: confiar na computação em nuvem ou seguir com o modelo on premise? por Pedro Silveira
  • Artigo 1.516 - A importância das redes sociais para os contact centers, por Carlos Carlucci
  • Artigo 1.515 - Sou seu cliente. Por favor, entenda minhas necessidades! por José Teofilo Neto

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